RAFAEL MARÍN PULIDO (en adelante, la “EMPRESA”) es titular y responsable del sitio web tiendalena.com.
Domicilio social: Calle Morería, 9 – 14730 Posadas (Córdoba)
Teléfono: 642 36 05 89.
Email: info@tiendalena.com.
Entrega
El plazo de entrega habitual será de 2 a 5 días laborables.
Para una información más exacta, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de tiendalena.com en el teléfono 642 36 0589, o en el email info@tiendalena.com.
La entrega se realizará en la dirección indicada en la información de envío del pedido. Todos los gastos derivados de la modificación posterior de esta dirección serán a cargo del Cliente.
No hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares.
El servicio de envío le lleva el pedido hasta la puerta de su domicilio. La entrega de palets se realiza con un camión con plataforma, el cual baja el palet a nivel de suelo, y luego este se desplaza con una transpaleta manual, por tanto se ha de tener en cuenta que la transpaleta solo puede desplazarse por suelos pavimentados lisos, y que no puede superar escalones ni pendientes.
La medidas máximas de nuestros palets son 120*100 de base y 165 de altura, téngalo en cuenta si hay que sortear alguna puerta.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Tienda de leña en el email info@tiendalena.com.com o llamando al teléfono 642 36 05 89
Política de devoluciones
El Cliente tiene derecho a la devolución del pedido en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega del mismo. Antes de ese plazo, deberá solicitar la devolución en el siguiente email: info@tiendalena.com.
Si el motivo de la devolución es un error de tiendalena.com, la EMPRESA asumirá tanto los gastos de envío como los de retorno, y procederá a la devolución del importe de la compra.
Si por el contrario usted recibe el pedido, y decide devolverlo, igualmente tiene un plazo de 14 días naturales, pero deberá hacerlo por sus propios medios, a la siguiente dirección: Urbanización Morales, s/n 14730 Posadas, Córdoba y correr con los gastos que esta devolución genere.
Una vez recibamos en nuestras instalaciones el pedido comprobaremos que está correcto. Tras esta comprobación procederemos a la devolución del importe del mismo, menos el importe del envío, que es de 80 euros por palet. Para el reintegro de los importe en caso de devolución utilizaremos el mismo método, que el cliente utilizó en su pedido. Si este realizao el pago mediante tarjeta utilizaremos la tarjeta como forma de devolución, en el caso que el cliente realizara el pago mediante transferencia , lo haremos mediante transferencia a la cuenta que nos envie el cliente.
Privacidad y Seguridad
Para su privacidad y seguridad tiendalena.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito
Los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura por los servidores de la entidad bancaria, y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
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